退款与取消规则

额度是按实际使用扣减的，所以退款也按「没用掉的部分」计算。规则尽量写清楚，避免扯皮。

1. 未使用额度

购买后 7 天内，账号没有产生任何面试时长、实时转写、截图解题或知识库整理消耗的，可以申请全额退款，原路退回。

订阅套餐同理：开通后 7 天内且没有使用过订阅额度的，可以全额退款；已经使用过的，按第 2 条折算。

2. 已使用额度怎么折算

买时间套餐：按购买时的单价折算已消耗部分，剩余未使用金额可退。例如 60 分钟套餐 ¥16.9，已用 20 分钟，扣除 ¥5.63 后退还剩余部分。

订阅套餐：按「已使用天数（不足一天按一天）」与「已消耗订阅额度」两种方式分别折算，取扣减金额较高的一种。剩余部分可退。

退款金额低于 1 元时不再发起退款，避免支付通道手续费高于退款金额。

3. 这些情况不支持退款

• CDKey 已经激活或兑换到账号；
• 账号因代考、代答、共享账号、批量注册等违规行为被封禁；
• 已经开具发票，且未完成发票退回或红冲；
• 购买超过 30 天；

因设备、网络或会议软件兼容问题无法使用的，我们会先协助排查；确认属于产品问题且确实产生消耗的，按未使用部分退款。

4. 怎么申请

发送邮件到 nothamor@foxmail.com，附上：

• 注册邮箱；
• 订单号（客户端「充值 → 支付记录」里可以看到）；
• 退款原因，以及遇到的问题描述（如果有）。

我们会在 3 个工作日内回复。审核通过后原路退回，到账时间以支付渠道为准，通常 1–7 个工作日。

提交申请后请暂停使用该账号。如果审核期间继续产生面试、转写或整理消耗，原报价会失效，需要重新申请。

5. 防滥用说明

同一账号 90 天内只受理一次「未使用全额退款」；异常设备或支付账号会转人工审核。全额退款会扣回该订单对应的剩余额度，订阅退款会终止当前订阅权益；部分退款只扣回本次退还对应的额度。

对批量注册、异常退款、支付后集中消耗再退款等行为，我们保留人工审核和拒绝退款的权利。

6. 价格调整

套餐价格调整不影响已经支付的订单；已购买的额度和有效期按购买时的规则执行。